네이버 스마트플레이스 등록과 관리방법 완벽 가이드

가게를 처음 오픈하고 나면, 인테리어도 끝나고 메뉴도 다 준비했는데 뭔가 허전한 느낌 드시죠? 요즘은 손님들이 발품 팔기 전에 일단 네이버부터 검색해봅니다. 그래서 오늘은 매장 홍보의 필수템이 된 네이버 스마트플레이스 등록부터 관리 노하우까지 싹 다 정리해드리려고 합니다.

네이버 스마트플레이스, 왜 중요할까요?

솔직히 말하면, 요즘 손님들은 식당이든 카페든 미용실이든 일단 네이버에서 찾아봅니다. ‘강남 맛집’, ‘홍대 카페’ 이런 식으로요. 네이버 지도 월간 이용자가 2,500만 명이나 된다고 하니, 여기에 우리 가게가 없다는 건 그만큼의 잠재 고객을 놓치는 거나 마찬가지입니다.

스마트플레이스는 단순히 가게 위치만 보여주는 게 아닙니다. 영업시간, 메뉴, 가격, 주차 정보, 리뷰까지 한 번에 보여주죠. 게다가 예약 기능이나 톡톡 상담까지 붙일 수 있어서, 사실상 별도 홈페이지가 없어도 될 정도입니다.

등록 전 준비물 체크리스트

등록하러 가기 전에, 미리 준비해두면 좋은 것들이 있습니다.

필수 준비물

• 네이버 계정 (사업자등록증 상의 대표자 명의와 같아야 합니다)
• 사업자등록증 사본 (PDF나 사진 파일로 준비)
• 전화번호 (대표 번호 또는 매장 번호)

있으면 좋은 것들

• 매장 외관/내부 사진 (분위기 잘 나오는 걸로 3~5장 정도)
• 메뉴판 사진 (음식점이나 카페의 경우)
• 가격표 사진
• 대표 메뉴 사진

처음부터 완벽하게 준비할 필요는 없습니다. 일단 등록하고 나중에 차근차근 추가해도 되거든요. 다만 사업자등록증만큼은 꼭 준비하셔야 합니다.

스마트플레이스 등록 방법 (10분이면 끝!)

실제로 등록해보니까 생각보다 간단하더라고요. 차근차근 따라해보세요.

1단계: 스마트플레이스 홈페이지 접속

네이버 검색창에 ‘스마트플레이스’를 검색하면 제일 위에 나옵니다. 네이버 계정으로 로그인한 다음, ‘업체 신규 등록’ 버튼을 클릭하세요.

2단계: 업종 선택

업종을 검색해서 선택합니다. 헷갈리면 사업자등록증에 있는 ‘종목’을 그대로 검색하면 됩니다. 예를 들어 카페라면 ‘음식점 > 카페, 디저트 – 일반’을 선택하면 되고요.

참고로 업종에 따라 추가 서류를 요구할 수도 있습니다. 팝업창이 뜨면 내용을 꼼꼼히 확인하세요.

3단계: 사업자 정보 입력

사업자등록증을 업로드하고, 전화번호를 입력합니다. 그다음 ‘중복 업체 조회하기’ 버튼을 눌러서 이미 등록된 업체가 있는지 확인합니다.

만약 이미 등록되어 있다면? 걱정 마세요. ‘관리자 이전 신청’을 하면 됩니다. 다른 사람이나 이전 소유자가 먼저 등록해놓은 경우가 종종 있거든요.

4단계: 기본 정보 입력

여기서부터가 좀 중요합니다. 꼼꼼하게 입력할수록 손님들이 우리 가게를 찾기 쉬워지거든요.

• 업체명: 정확한 상호명을 입력하세요
• 주소: 도로명 주소와 건물명까지 정확하게
• 영업시간: 브레이크타임, 라스트오더 시간도 표시해두세요
• 휴무일: 정기 휴무나 명절 휴무 등
• 주차 정보: 주차 가능 여부, 주차 공간 개수
• 대표 키워드: 최대 5개까지 설정 가능 (이건 뒤에서 더 자세히 다룰게요)

대표 키워드는 업체명을 검색해야만 나오는 게 아니라, 관련 검색어로도 우리 가게가 노출되게 해주는 기능입니다. 예를 들어 ‘을지로 맛집’, ‘데이트 코스’, ‘강아지 동반 카페’ 이런 식으로요.

5단계: 메뉴 및 가격 정보

음식점이나 카페라면 여기가 정말 중요합니다. 손님들이 제일 많이 확인하는 부분이거든요.

• 메뉴명과 가격을 정확하게 입력하세요
• 메뉴 사진이 있으면 함께 업로드 (이게 리뷰보다 더 효과적일 수 있어요)
• 대표 메뉴나 추천 메뉴는 따로 표시해두세요

6단계: 부가 정보 및 사진

• 매장 외관, 내부 사진
• 제공 서비스 (와이파이, 단체석, 포장 가능 등)
• 예약 가능 여부
• 홈페이지나 SNS 주소
• 스마트콜 사용 여부 (네이버에서 제공하는 통화 관리 서비스)

다 입력했다면 제출하기! 승인까지는 영업일 기준 2시간에서 최대 5일 정도 걸립니다.

등록 후가 시작! 스마트플레이스 관리 노하우

솔직히 등록만 해놓고 방치하는 분들이 많은데, 그러면 반쪽짜리입니다. 네이버는 3개월 단위로 검색 순위를 재조정하고, 신규 매장에는 가산점도 주거든요. 그래서 지속적인 관리가 정말 중요합니다.

1. ‘새로 오픈했어요’ 뱃지 활용하기

개업한 지 90일 이내라면 꼭 신청하세요. 이 뱃지가 붙으면 검색 순위에서 가산점을 받아서 상위 노출될 확률이 훨씬 높아집니다. 리뷰가 별로 없는 새 매장이 검색 상위에 뜨는 비결이 바로 이거예요.

2. 대표 키워드 전략 세우기

네이버는 키워드 기반 검색 서비스입니다. 그래서 대표 키워드를 어떻게 설정하느냐에 따라 노출이 확 달라져요.

좋은 키워드 선택 기준

• 우리 매장의 실제 강점을 반영할 것
• 너무 범용적이지 않을 것 (경쟁이 심함)
• 손님들이 실제로 검색할 만한 단어일 것

예를 들어 직장인이 많은 지역의 식당이라면?

• ‘점심 메뉴’, ‘회식 장소’, ‘직장인 맛집’
• 회사명 + ‘맛집’ (예: ‘삼성역 맛집’)
• ‘테이크아웃’, ‘배달 가능’

주거 지역의 카페라면?

• ‘디저트 맛집’, ‘브런치 카페’
• ‘강아지 동반’, ‘애견 동반 카페’
• ‘조용한 카페’, ‘공부하기 좋은 카페’

처음에는 검색량이 적은 하위 키워드부터 공략하는 게 좋습니다. ‘강남 맛집’보다는 ‘강남역 10번 출구 맛집’ 이런 식으로 좀 더 구체적으로요.

3. 사진 관리의 중요성

손님들은 리뷰보다 사진을 먼저 봅니다. 그래서 매장 사진 관리가 정말 중요해요.

• 매장 외관 사진: 손님들이 찾아오기 쉽게
• 내부 인테리어: 분위기를 잘 보여주는 각도로
• 메뉴 사진: 조명 신경 써서 맛있어 보이게
• 대표 메뉴는 여러 각도에서 촬영

주기적으로 새로운 사진을 업로드하는 것도 좋습니다. 시즌 메뉴나 인테리어가 바뀌었을 때는 꼭 업데이트하세요.

4. ‘새소식’ 기능 200% 활용하기

스마트플레이스에는 ‘새소식’ 기능이 있습니다. 이게 생각보다 효과가 좋아요.

새소식으로 올리면 좋은 것들

• 신메뉴 출시
• 시즌 이벤트 (예: ‘봄맞이 20% 할인’)
• 임시 휴무 공지
• 영업시간 변경
• 특별 프로모션

새소식은 우리 가게를 저장한 손님들에게 알림이 가기도 하고, 검색 결과에도 노출되니까 홍보 효과가 꽤 큽니다.

5. 리뷰 관리는 선택이 아닌 필수

실제 데이터를 보면, 사진 리뷰가 100개 늘어날 때마다 페이지 방문자가 115명, 길 찾기가 79명, 저장하기가 55명 증가한다고 합니다.

리뷰를 늘리는 팁

• 음식점: 사진 리뷰 남기면 음료수나 사이드 메뉴 서비스
• 카페: 인스타그램 태그하면 아메리카노 한 잔 서비스
• 미용실: 비포 애프터 사진 리뷰하면 다음 방문 시 트리트먼트 서비스

리뷰가 달리면 가능한 한 빨리 답글을 다세요. 좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든요. 답글을 다는 것만으로도 ‘사장님이 관리하는 가게’라는 인상을 주거든요.

6. 스마트플레이스 앱 활용하기

PC보다는 모바일 앱을 설치해서 관리하는 게 훨씬 편합니다.

앱으로 할 수 있는 것들

• 예약/주문 실시간 확인 및 푸시 알림
• 리뷰 즉시 확인 및 답글
• 가게 정보 수정
• 새소식 작성
• 방문 통계 확인

특히 예약을 받는 업종이라면 앱은 필수입니다. 예약이 들어오면 바로 푸시 알림이 와서 놓칠 일이 없거든요.

7. 정보는 항상 최신으로

손님들이 헛걸음하는 일만큼 짜증 나는 게 없습니다. 그러니 변경사항이 있을 때마다 바로바로 업데이트하세요.

• 임시 휴무
• 영업시간 변경
• 메뉴 가격 인상
• 브레이크타임 조정
• 예약 마감

특히 명절이나 연말연시에는 미리 공지해두는 게 좋습니다.

자주 묻는 질문들

Q. 계정 하나로 여러 매장을 등록할 수 있나요?

네이버 계정 하나로 최대 30개까지 등록할 수 있습니다. 다만 2022년 11월부터는 사업자등록증 하나당 한 개의 업체만 등록하는 게 원칙입니다. 예외적으로 ‘종된 사업장’으로 세무서에 신고한 경우에는 여러 매장 등록이 가능합니다.

Q. 등록하면 바로 검색에 노출되나요?

등록 승인이 나도 바로 검색 상위에 뜨는 건 아닙니다. 키워드 설정, 정보의 상세함, 리뷰 수, 매장 위치 등 여러 요소가 복합적으로 작용합니다. 그래서 등록 후 꾸준한 관리가 중요한 거예요.

Q. 이미 다른 사람이 우리 가게를 등록해놨어요.

‘관리자 이전 신청’을 하면 됩니다. 사업자등록증으로 본인 인증을 하면 관리 권한을 넘겨받을 수 있습니다.

Q. 배달의민족이나 요기요와 연동되나요?

네, 자동으로 연동됩니다. 배민이나 요기요에 등록된 메뉴 정보가 스마트플레이스에도 표시되고, ‘배달’ 버튼도 생깁니다.

마무리하며

스마트플레이스는 한 번 등록해두고 끝나는 게 아닙니다. SNS처럼 꾸준히 관리해줘야 하는 거예요. 하지만 막상 해보면 그렇게 어렵지 않습니다. 하루에 5분씩만 투자해도 충분하거든요.

처음에는 기본 정보만 정확하게 입력하는 것부터 시작하세요. 그다음 리뷰 관리, 사진 추가, 새소식 작성 순서로 차근차근 해나가면 됩니다. 무엇보다 중요한 건 ‘우리 가게를 찾는 손님들에게 정확한 정보를 전달한다’는 마음가짐입니다.

요즘 손님들은 발품 팔기 전에 손가락부터 움직입니다. 그 손가락이 우리 가게를 클릭하고, 저장하고, 찾아오게 만드는 게 바로 스마트플레이스의 힘입니다. 오늘 당장 시작해보세요!